Ведение рекламационной работы с Клиентами по качеству оказываемых услуг;

Опросы Клиентов путем телефонных обзвонов по качеству оказанных услуг, подготовка отчетов и анализа по полученной обратной связи;

Ведение деловой переписки в рамках рекламационной работы;

Регистрация обращений Клиентов по качеству в информационных системах Компании;

Администрирование ответов на обращение Клиентов внутри Компании в рамках структурных подразделений;

Подготовка отчетов по результатам выполненных работ;

Разработка и согласование опросных анкетных форм

Ведение заказов действующих Клиентов: принятие заказов, расчет стоимости услуг, процессинг и консультирование в ходе исполнения заказов, контроль взаиморасчетов и документооборота;

Активное развитие отношений с действующими клиентами, направленное на расширение сотрудничества, консультирование по дополнительным услугам;

Выполнение производственных планов

Контроль приема, обработки, хранения и выдачи поступающих на склад грузов;

Организация учета грузов: фотографирование, взвешивание, прием по количеству и качеству упаковки и состояния груза, сверка по сопроводительным документам;

Планирование и формирование «сборников» на отправку из Европы в Россию;

Организация экспортного таможенного оформления: оформление / закрытие ЕХ-1, оформление / закрытие Т-1, оформление TIR Carnet;

Оформление комплектов товарно-сопроводительной и транспортной документации;

Сверка взаиморасчетов, документооборота;

Контроль качества работы склада;

Анализ рынка по стоимости и качеству складских услуг